BPO/KPO/ITO
El Problema
En un mundo cada vez más competitivo todo se vuelve complejo y es muy difícil mantener la balanza equilibrada.
- Problemas para ser competitivos.
- Necesidad de reducir plantilla y costos.
- Lanzamiento de nuevos productos.
- Expansión.
La Solución
- Fomentar el uso de las TICs = Optimización del rendimiento, reducción de costes y aumento en la productividad.
- Que las pymes obtengan los mismos beneficios que las multinacionales como telefónica, Visa, HP, entre otras.
- Tener personal en la red reduce los costes en un 65%, rentabilizando la compañía, estando vigente.
¿Por qué Externalizar el talento humano?
- Permite al cliente enfocarse en los procesos claves de su negocio.
- Reducción de costos de selección y administración del personal.
- Proceso flexible ante el aumento o disminución de personas contratadas.
- Proceso gestionado y medible mediante acuerdos de niveles de servicio.
- Actualización de los conocimientos específicos del personal.
- Proceso estandarizado y eficiente.
- Proceso flexible según los perfiles y alcances solicitados por el cliente (personalización de pruebas técnicas, visitas domiciliarias, etc.)
¿Cómo trabajar?
Nosotros nos encargamos de:
- Proveer el personal idóneo según el requerimiento del cliente, en los tiempos acordados con la mejor calidad, para trabajar en la cuenta asignada.
- Disponer del espacio físico, software, puestos y herramientas de trabajo.
El cliente se encarga de:
- Definir los lineamientos y metodología para operar.
Ambas partes definirán los acuerdos de servicio, métodos de supervisión y las condiciones necesarias para obtener los resultados esperados.
Definición de Perfiles
En conjunto con la persona designada por el cliente, se describen los perfiles de los cargos a seleccionar con el fin de garantizar el máximo ajuste de los candidatos. En este mismo espacio, se revisan y ajustan pruebas técnicas. Garantizando que se evalúen todas las áreas de conocimiento necesarias para el cargo.
Reclutamiento
Recolectamos las hojas de vida de los candidatos potencialmente calificados a través de diferentes canales formales e informales: Portales de empleo, contactos universitarios y demás bolsas de hojas de vida a nivel nacional.
Selección
Se realiza la valoración del personal, aplicando las pruebas técnicas y psicotécnicas requeridas y definidas para cada cargo. Se entrega un informe detallado de los resultados de la selección por cada candidato preseleccionado, indicando además, cual es el más opcionado. En esta etapa del proceso es importante contar con una entrevista individual a los candidatos por parte del cliente, con el fin de garantizar que la decisión final sea la más adecuada.
