Colombia se está convirtiendo en muy poco tiempo en uno de los destinos preferentes para contact centers deslocalizados y otras operaciones de BPO en América Latina.
Nuestro país tiene una amplia cantera de personal cualificado, orientado al servicio experto en los campos de BPO y la tecnología de la información. Es una excelente opción nearshore para Estados Unidos y España debido a su franja horaria, sus frecuentes vuelos diarios a las ciudades principales y su similar cultura.
Es también el segundo país de habla hispana (después de México) con un acento neutral que permite un total entendimiento con otros países latinoamericanos.
Algunas Razones....
Nuestro principal objetivo es atraer, mantener y aumentar el desarrollo profesional de nuestra plantilla ofreciendo a nuestros empleados estabilidad, salarios competitivos, formación continua y oportunidades profesionales.
Ofrecemos una formación integral a nuestros empleados. Invertimos más de 100 horas en formación en áreas relacionadas con los principios fundamentales que constituyen la razón de nuestro trabajo: Atención al Cliente, Excelencia y Sociedad.
Para asegurarnos de que ofrecemos el mejor servicio, formamos a nuestros agentes en el desarrollo de competencias como orientación al cliente, solución de problemas, negociación y ventas, entre otras.
Nuestros socios también reciben formación de cómo gestionar los productos de nuestros clientes para que, apoyados en su conocimiento, vayan más a allá de lo que es la definición de su trabajo y superen las expectativas de los usuarios.
Respaldados por socios altamente especializados, así como de tecnología punta y procesos de apoyo operacional de alta calidad, ofrecemos soluciones externalizadas para llamadas generadas en todo el mundo. Garantizar la tecnología más moderna y segura para nuestros procesos de negocio externalizados es una prioridad para nuestra empresa.